- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. وینتل به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارشگذاری می‌دهد.
- کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت وینتل به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه، در صف پردازش قرار میگیرند. وینتل همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای وینتل محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را از میان محصولات موجود در فروشگاه جایگزین کند.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
- وینتل مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارشهای ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال می‌شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای وینتل محفوظ است.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت وینتل ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای وینتل محفوظ است و در اسرع وقت وجوه دریافتی طی ۷۲ ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز می‌شود و مشتری با ورود به سایت وینتل می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- در صورت خرید اعتباری (استفاده از کد تخفیف) پس از نهایی شدن سبد، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید، و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف از خرید، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
- افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که وینتل هیچ‌گونه مسوولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
- ساکنان شهر اصفهان می توانند با انتخاب گزینه پرداخت در محل، مبلغ مذکور در فاکتور را هنگام تحویل محصول خریداری شده پرداخت نمایند و یا با انتخاب گزینه دریافت در محل فروشگاه، نسبت به حضور در محل ساختمان فروشگاه و دریافت محصول خریداری شده خود اقدام کنند. بدیهی است که در هنگام مراجعه به محل فروشگاه، مشتری باید کارت شناسایی معتبر به همراه داشته باشد.
- برای ساکنان دیگر شهرها، پرداخت مبلغ فاکتور تنها از طریق درگاه های امن بانکی موجود در سایت وینتل صورت می گیرد و تنها با پرداخت کل مبلغ ذکر شده در فاکتور، خرید ثبت نهایی و ارسال می گردد.
